广东公布19个改善就医感受提升患者体验典型案例luck18新利体育
发布时间：2023-09-20 11:52:42点击：
“没想到上午开到膝关节磁共振申请单，中午就能做上检查，真的‘零预约’！”陪婆婆就医的广州徐女士很是惊喜。而易先生也没想到，医院采用“游戏化服务”，女儿玩似的完成了伤鼻CT检查，没哭没闹。上述场景，正在广东改善就医感受提升患者体验主题活动里不断出现。
记者从广东省卫生健康委获悉，《广东省改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025）年》近期印发，聚焦提升患者诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后等五大就医体验，切实改善人民群众看病就医感受，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。9月17日，19家省内医院的做法入选广东改善就医感受提升患者体验典型案例。
“四、五年前，无论是CT还是磁共振都要预约，一般要等一周甚至更久才能做上检查，没想到现在能‘零预约’！”9月11日，陪婆婆到广东省中医院看膝关节的徐女士，拿着医生开的膝关节磁共振申请单，本想交到综合服务台预约就回家等，“别急着走，中午能安排做检查了。”工作人员的话让她很是惊喜。更意外的是，做了检查，还得知不用等胶片、纸质报告，门诊医生电脑可以看到，自己手机绑定的公众号上也可以查看。
广州市海珠区居民邓女士今年以来已经两次感受广东省中医院CT/MRI影像检查“零预约”，6月、9月两次腰椎磁共振检查都是当天开单，上午检查，下午出结果，要看的医生正好下午出诊，复诊当天全部完成了。
广东省中医院影像医学部大科副主任刘玉品介绍，为实现“零预约”，影像科每天早上8点到晚上10点连轴转，24小时出报告，占就诊者10%的市外患者还尽量当天优先完成。
在更多的就医流程方面，省中医院也竭力将服务做到患者心坎里。该院医务处处长陈全福介绍，新开发“手机报到”功能，只要在医院周围100米左右的距离，点击“就诊报到”，免去报到后再等待就诊，这一“缓冲”让患者可更从容；新增的自助加号功能，2分钟搞定，不再需要窗口排队，更不用在科室与挂号处折返跑。
“建议大家重点关注自助服务机，它的功能正不断升级”，陈全福说，现已实现医保统筹报销、自助挂号、加号、取号、报到、打印检查检验报告及发票清单等功能，帮助患者“少跑路”。
“我刚刚完成了一次探险，四次任务都完成了，用三枚贴纸换了一枚‘勇敢者勋章’！”深圳市儿童医院放射科，7岁女童易丹薇开心地向爸爸展示，而易先生则庆幸，医院的“游戏化服务”，让女儿不再检查前、中、后“别扭”半小时。
丹薇前不久撞伤了鼻子，第一次做CT检查是常规处理，见到白大褂就开始紧张、抗拒，不配合检查。听说深圳市儿童医院有创新服务，他驱车70公里赶来，希望复查能轻松一点。丹薇从一开始就没表现出惧怕，听从童趣的语音指令，接过“太空探险任务卡”luck18新利体育，看“R星系登陆指南”（游戏版检查过程说明），跟着做呼吸练习，再到俨然是“怪兽星球”的CT检查室，由穿着太空服的太空舰队舰长（技师）领着躺上“太空舱”，不到5分钟就完成了“星球登陆”，一切仿佛就是在游戏，就完成了检查，“就像在游乐园”，丹薇说。
该院放射科主任干芸根介绍，这一做法是创新性将医疗游戏嵌入到线岁儿童的CT/MRI检查最受益，“今年春节服务实施前，约三、四成孩子有不配合的情况；实施后，检查效率提升了四成至六成”，在干芸根看来，更重要的是避免了因孩子不配合而未成功检查却经受辐射，也让磁共振检查预约真正实现“精确到分钟”。
除了“游戏化”实现医疗程序，深圳市儿童医院社工部主任吴文湄介绍，深儿医的本土化儿童医疗辅导模式还包括了利用医疗器材开发手工游戏，让住院儿童把压舌板、针筒、棉签、尿管、手术垫单等医疗工具当作玩具材料进行艺术创作，舒缓儿童对医疗材料的恐惧；面向重症儿童设计融合医疗游戏，通过打卡、绘本阅读、绘画、音乐会、角色扮演、桌游等方式，帮助孩子熟悉医院环境，认识疾病与检查流程，还能表达情绪等。
记者了解到，自2015年至今，深儿医已经建立起19个医院社工团队，筑起10个儿童患者关爱空间，持续进行医学人文实践探索。
60岁患者李女士（化名），诊断为脑梗死，伴吞咽障碍，左侧肢体乏力，带胃管出院回家休养，需要每月换一次胃管。可是一打听，李女士所在的社区医院无法换管，怎么办？
9月，广东省第二人民医院开设老年、脑卒中随访护理门诊，帮助急需病后护理服务的患者。
李女士挂号后，由专科护士接诊，综合评估吞咽功能、营养情况、四肢肌力以及睡眠情况等，发现李女士吞咽功能较差，需继续留置胃管；同时发现李女士还存在跌倒风险。
更换胃管后，专科护士向李女士及其家属进行胃管维护、流食营养搭配以及预防误吸的知识宣教，同时询问了解居家环境，讲解预防跌倒相关注意事项，传授卒中后康复训练方法。
记者了解到，该随访护理门诊服务项目包括了卧床皮肤护理、肛周护理、膳食指导等老年综合征健康状态评估和指导，还有留置尿管、胃管、经口或鼻间歇置管等的管道护理，让老年患者、脑卒中患者得到整体、延续的护理服务。
9月17日，广东省卫生健康委最新公布，省人民医院、省妇幼保健院、省中医院等等19家省内医院的做法入选广东改善就医感受提升患者体验典型案例。
据介绍，这19个典型案例，是组织专家从全省医疗机构140个案例里遴选出来的，将进行宣传推广，推动《广东省改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》落地见效，力争用3年的时间，将“以病人为中心”贯穿于各医院的医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。
截至目前，全省100%三级医院、90%以上二级医院开展多种形式的预约诊疗服务；三级医院门诊挂号平均预约率已达到80.37%，77.77%的三级医院预约诊疗分时段精确到30分钟内，三级医院预约途径超过4种，二级医院平均2-3种。
截至目前，全省357家二级以上医院开设多学科诊疗门诊，鼓励医疗机构开设麻醉、疼痛、健康管理等新型门诊，推广门诊中西医结合医疗模式；以信息化技术缩短门诊整体等候时间，广东省居民电子健康码平台联接了2658家医院，覆盖全省二级及以上公立医院，居民利用电子健康码可获取挂号、就诊、支付、取药、打疫苗等服务。
截至2022年底，全省481家二级及以上综合医院设置老年人就医“绿色通道”，355家施行“一站式”服务，428家配备符合规范的无障碍设施，312家设置老年人专门药事服务措施。
广东推动日间手术、微创技术运用，截至2021年，日间手术占择期手术的比例提升至15.70%，超过全国平均水平3.2%，二级以上医院微创手术占比逐步提升，缩短患者等待住院和等待手术时间。
广东大力推进市、县医疗机构建立胸痛中心等五大中心建设，全省共建设胸痛中心454家、卒中中心154家、创伤中心98家、危重孕产妇救治中心194家、危重新生儿救治中心179家，已形成省市县全覆盖的救治网络。
同时，加强院前急救体系建设，急救（指挥）中心实现地市级全覆盖，急救分中心（站）县级覆盖率达到92.98%，建设网络医院1377家，全省配备救护车6276辆，34家医疗机构建成航空救援停机坪，重大急性病医疗救治质量和效率明显提升。
广东积极推动远程医疗服务、互联网诊疗服务和智慧luck18新利体育医院建设，建设广东省远程医疗平台，接入4547家医疗机构，全省所有医联体实现远程医疗全覆盖，4504家利用省远程医疗平台开展远程会诊、远程影像、远程手术指导、远程教育等服务。截至2023年5月，全省206家非营利性医院开设互联网诊疗服务，253家医院开展了“互联网+护理”试点。
省卫健委相关负责人表示：“医疗服务无止境，我们希望有更多医院能学习借鉴这些好的做法，结合本院特点推出各项便民惠民举措，不断提升患者就医体验，让患者感受到温暖关怀，减轻患者痛苦。”
专精特新看中国｜“解码‘小巨人’——专精特新看中国”（广东站）专题座谈会在广州举行
广州通江达海，毗邻港澳，自古海上贸易兴盛。广府人也因商开始移居海外，在广府文化滋养下，他们形成开放包容、勤劳勇敢的品格，把广州带向世界，又把世界引进广州，使“广府”名扬海外。
“这个地方虽然简朴，但是它是我十分喜欢的地方，因为它给我带来知识，开阔视野，感受到阅读的力量。”一位小朋友边看书边说。广州市南沙区榄核镇上坭村村委大院靠近路边的候车室内，书架上摆满了书。
为深入学习贯彻党的二十大精神和习视察广东重要讲话、重要指示精神，扎实开展主题教育，大兴调查研究，推动省委十三届三次全会和市委十二届六次全会精神落实落地，昨日，广州市委书记郭永航到天河区广州极飞科技有限公司、中国移动南方基地调研，并召开座谈会，听取天河区工作情况汇报，研究解决有关问题，督导抓经济、稳增长，加快推进高质量发展。
昨日，广州市委常委会召开会议，传达学习习在黑龙江考察和在新时代推动东北全面振兴座谈会上及在听取新疆尔自治区党委和政府、新疆生产建设兵团工作汇报时的重要讲话、重要指示精神，以及省委常委会会议精神，研究我市贯彻落实意见。市委书记郭永航主持。
全球首个超快充电池专业工厂下个月在广州投产，全国唯一纳米领域国家级产业创新中心落户广州……
这棵古树位于晓港公园游艇售票处，每当人们在公园轻舟泛波之时，古树总会陪伴左右，湖面粼粼波光，树叶微微吹拂，大自然的惬意之趣，就在时光的手掌中，慢慢流走。
近日，外卖柜向骑手收取服务费的话题引起热议。就此，记者走访市场调查发现，目前，广州外卖柜已向骑手收取服务费，费用在0.35元/单~0.5元/单不等，在市区核心商圈的费用在0.4元/单~0.5元/单。
昨日，由广州市人社局、番禺区人民政府联合主办的“2023年招工服务”暨“赢在广州”高质量发展（秋季）大型招工见面会在广州南站举行，不少求职者出站后直奔招聘会，与企业面聊。
中国美妆看广东，广东美妆看广州。广东拥有化妆品生产企业3100多家，占全国总量超过半数，而广州市作为广东省化妆品产业的核心地区，化妆品企业数量占据全省约六成，位居全国第一。
专精特新看中国｜“解码‘小巨人’——专精特新看中国”（广东站）网络主题采访活动启动
9月19日，在中央网信办网络传播局的指导下，由省委网信办联合省工业和信息化厅主办的“解码‘小巨人’——专精特新看中国”（广东站）网络主题采访活动在广州启动。
9月18日，省长王伟中主持召开省政府常务会议，传达学习《中央 国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》精神，认线”具体部署，审议我省关于进一步推动民营经济高质量发展的意见，加大对民营经济的支持力度，提振民营经济发展的信心。
9月19日，2023年粤澳合作联席会议在澳门举行，双方围绕“深化粤澳高水平合作，推进粤港澳大湾区高质量发展”主题进行深入交流。
9月18日至19日，省委书记黄坤明先后到云浮新兴县和茂名信宜市，深入乡镇农村、学校医院、产业园区、新型研发机构和在建项目，就落实省委“1310”具体部署，推进“百县千镇万村高质量发展工程”，促进城乡区域协调发展进行调研，强调要把实施“百千万工程”的着力点放在发展城乡经济、改善环境、保障民生、富民增收上，注重“面子”更重“里子”，因地制宜、遵循规律、稳扎稳打，一步一个脚印推动各项工作落地落实，确保取得经得起历史和人民检验的成效。
昨日，佛山市禅城区同济大桥正式通车。这是继凤翔大桥后，禅城的又一座独塔斜拉桥，又一条禅西向心的重要交通通道。
重大事故隐患专项排查整治2023行动，拆了多少隐藏的雷？9月19日，广东省应急管理厅上线“广东民声热线”节目，回应社会关切。
15日，铁路部门开始发售中秋国庆黄金周假期第一天即29日车票，当日售票量达2287.7万张，其中铁路12306网站(含客户端)售票量达到2095万张，均创单日售票量历史新高。
近日，山西省侯马市路西小学周六全天加课，并收取课后服务管理费事件引发网友关注。
中秋国庆假期临近，不少网络平台流传“从2023年10月1日起，60岁以上老年人乘火车可以享受5折优惠”等说法。
进入9月中旬，冷空气变“劳模”频繁来袭，西北、东北大部都已迈入秋天门槛，但华北一带今年秋天似乎来得有点儿晚，南方地区白天甚至热到还要开空调，不少网友喊话：“秋高气爽何时能来？”
铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票，也不可能给第三方平台所谓的“优先购票权”。
今天起降温的重心将转移至江淮、黄淮、江汉等地，提醒公众密切关注天气变化，适当调整着装。
湖南株洲市天元区法院日前审理一起涉及“年休假逾期未休过期作废”的劳动争议案，法院判决用人单位按法律规定向原告支付2021年未休年假期间的三倍工资，合共工资差额1万余元。但法院同时指出，2009年至2019年期间的未休年休假工资已经超过仲裁时效，法院不予支持。
昨18日8时至今19日8时，重庆市城口、开州、云阳luck18新利体育、巫溪等4个区县出现暴雨，其中城口、开州、巫溪等3个区县出现大暴雨，最大日降雨量出现在开州区大进镇年华村，为146.0毫米。受降雨影响，开州东河luck18新利体育、云阳汤溪河、城口任河等14条中小河流出现1~4米涨水过程。
昨日，四川、重庆、陕西、湖北、河南等地出现较强降雨。今天（19日），四川盆地至黄淮一带的强降雨将进入最强时段。明天，随着冷空气渗透南下，江淮、江汉一带的降雨将明显减弱，但四川、重庆等地的雨势仍将猛烈。
9月19日晚间，国货彩妆品牌花西子官方微博发布给公众的《一封信》，首次正面回应近期争议。
9月19日，“老广”韩阿姨带着50克投资金条来到北京路商圈一商场的黄金收兑处，仅仅20分钟后就收到了两万余元货款。现场销售人员告诉记者，近期回收订单明显增长了近五成。
为更好满足公众需求，中国人民银行决定将2023年贺岁、世界文化和自然遗产——黄山、世界文化和自然遗产——峨眉山-乐山大佛、三江源国家公园、大熊猫国家公园普通纪念币发行余量面向公众兑换。
9月19日，青岛市住房城乡建设局、人民银行青岛市分行、金融监管局青岛监管局、市自然资源和规划局联合印发《关于优化我市个人住房贷款中住房套数认定标准的通知》，《通知》自发布之日起施行。
9月19日，武汉市住房保障和房屋管理局发布《关于进一步促进我市房地产市场平稳健康发展的通知》。
近日，“iPhone 12辐射超标”引发网友热议，多个国家表示跟踪法国针对苹果iPhone 12的监管行动。不少网友称，拿着iPhone 12瑟瑟发抖。
证监会有关部门负责人19日就金帝股份上市首日战略投资者出借证券有关事宜答记者问，表示上述融券业务符合当前监管规定，未发现相关主体绕道减持、合谋进行利益输送等问题。
今年1月至8月，全国铁路完成固定资产投资4320亿元、同比增长7.2%，全长482公里的贵南高铁高质量开通，沪宁沿江高铁、广汕高铁、福厦高铁、川青铁路青白江至镇江关段陆续转入试运行阶段，即将开通运营。今年全国铁路预计投产新线
今天（9月19日），在“2023吴淞口论坛”上，首艘国产大型邮轮“爱达·魔都号”公布了商业首航日期，将于2024年1月1日从上海吴淞口国际邮轮港启航，首航船票自9月20日起发售。
近日，柬埔寨新任首相洪玛奈来华进行正式访问，并赴广西南宁出席第20届中国—东盟博览会、中国—东盟商务与投资峰会等活动，取得丰硕成果。
距离美国联邦政府10月1日开始的新财年仅剩下大约2周的时间，然而，不仅是2024财年的预算案在国会通过遥遥无期，就连避免美国联邦政府在10月1日“关门”的临时拨款法案也还卡在国会众议院。
当地时间9月19日，世界卫生组织及联合国难民署发布联合公告称，自苏丹冲突开始以来，目前南苏丹、埃塞俄比亚、乍得等接收苏丹难民的国家的多个营地已出现霍乱、麻疹、登革热、疟疾等流行病大规模蔓延的趋势。
在刚刚过去的周末，美国芝加哥市发生多起暴力事件，截至目前已造成24人中枪受伤，伤者中还包括一名在家遭流弹击中的16岁女孩。
美国加利福尼亚州奥克兰犯罪猖獗，民众苦于没有安全感。近日，该市错过一笔打击零售犯罪的政府拨款，让企业和民众感到愤怒和失望。
根据数学模型预测，美国如果9月失业率上升至4.0%或更高，10月将有可能面临经济衰退。
美国财政部长耶伦当天警告，美国国会如未能通过立法以维持联邦政府运转，可能会导致美国经济势头放缓。
美国的经济学家们对强劲的就业市场赞不绝口，在他们看来，至少到目前为止，经济“软着陆”缓解了通胀。不过，多数美国人用“可怕”和混乱等词汇来形容他们当下的经济状况。
【世界说】美国暴力再添可悲纪录：2023年大规模枪击已超500起 连续第三年在10月前达到这一数字
当地时间9月16日发生在丹佛造成5人受伤的枪击事件标志着，美国今年的大规模枪击事件超过了500起，这也是该国连续第三年在10月份之前达到这一可悲纪录。
3天以后（9月23日），第19届杭州亚运会即将开幕。亚运会的脚步声越来越近，杭州的亚运氛围越来越浓！
19日，U16亚青赛继续进行小组赛的争夺，时隔4年再次参赛的中国U16男篮，在次战以95比33击败对手，取得连胜，并锁定亚青赛八强席位。
在结束衢州站的传递活动后，杭州第19届亚运会火炬传递今天重新回到杭州，迎来最后一站。起跑仪式设在杭州城市阳台，收火仪式在奥体中心西广场。
在19日晚进行的杭州亚运会男足小组赛首轮比赛中，中国男足亚运队5：1大胜印度队，取得开门红！
9月19日，巴黎奥运会女排资格赛在宁波北仑体艺中心继续进行，中国女排以3∶0击败捷克女排，取得三连胜。
19日9时，杭州亚运会板球项目女子预赛A组在浙江工业大学(屏峰校区)板球场率先开赛，最终印度尼西亚队以187比15的比分战胜蒙古国队。
距离杭州第19届亚运会正式开幕还有5天。9月18日晚，杭州亚运会开幕式最后一次全要素彩排顺利完成。
蒙古国参加杭州亚运会的体育代表团将由600多名团员组成，这是该国参加历届亚运会的代表团中规模最大的一届。
巴勒斯坦青年与体育最高委员会主席拉朱布15日表示，希望巴勒斯坦运动员在即将开始的杭州亚运会上力争站上领奖台，为巴勒斯坦人民争光。
近日，广州市委党校、中国马克思主义研究基金会共同主办“马克思主义中国化时代化”论坛暨庆祝广州市委党校建校70周年理论研讨会（红棉论坛第38期），邀请国内知名专家学者聚焦发出的“不断谱写马克思主义中国化时代化新篇章”的伟大号召及赋予广州实现“老城市新活力”的使命任务，就广州市委提出的“二次创业”等命题，从“马克思主义中国化时代化与广州实践”“中国式现代化与广州发展”“岭南文化与中华民族现代文明”等维度进行深入研讨。
今年8月，《广东省改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》印发，要求整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平。日前，广东省卫生健康委发布改善就医感受提升患者体验典型案例，省人民医院、省妇幼保健院、省中医院等单位报送的19个案例入选。
文化之脊，连通古今，北京中轴线日，中国考古博物馆正式面向社会公众开放。作为中国历史研究院下设的国家级专业考古博物馆，中国考古博物馆常设展厅7000多平方米，展品6000余件。
中秋、国庆双节连休8天的“超长黄金周”在即，“探亲+旅游+亚运”等多重需求交织，旅游市场有望迎来近年来需求最集中释放的出游热潮。
一些人才计划和项目在使用过程中被赋予了过多与其政策目的和定位不相关的利益附加。不少青年科研人员感到“帽子满天飞”，成为使科研人员难以潜心静气搞科研的顽疾之一；“踩着点争帽子”，打破了一些青年科研人员自然成长的节奏，成为一种“不合理负担”……专家认为，人才称号出现的“异化使用”需要关注。
随着智能电视时代到来，电视节目更加丰富，但看电视的收费项目却越来越多，机顶盒、遥控器的操作也越来越复杂。尤其对老年人来说，“看电视烦、看电视难”让他们倍感无奈。
在天津举行的第二届全国技能大赛上，广东代表团共派出142名选手参加全部109个项目的比赛，参赛项目涵盖制造业、信息技术、服务业等15个国民经济行业门类。其中58名广州选手代表广东参加48个项目比赛，成为广东参赛的主力军。
近日，一张由江苏某医院体检中心出具的入职体检报告在网上流传，检查栏目中写有“表情呆滞，反应迟钝”的字样；体检结论中标有“智商偏低，用人单位酌情考虑”等内容，引发热议。
记者采访了解到，一些用人单位在对劳动者开展背景调查时，存在随意收集和过度使用个人信息等情况，有侵犯劳动者的合法权益之嫌。
在日前举办的“2023中国美食旅游发展论坛”上，广州入选“中国美食旅游十城”，荔湾区上下九步行街入选“中国美食旅游十街”，广州酒家集团、广州岭南国际酒店管理有限公司入选“中国美食旅游十企”。
近日，外卖柜向骑手收取服务费的话题引起热议。就此，记者走访市场调查发现，目前，广州外卖柜已向骑手收取服务费，费用在0.35元/单~0.5元/单不等，在市区核心商圈的费用在0.4元/单~0.5元/单。[详细]
昨日，由广州市人社局、番禺区人民政府联合主办的“2023年招工服务”暨“赢在广州”高质量发展（秋季）大型招工见面会在广州南站举行，不少求职者出站后直奔招聘会，与企业面聊。[详细]
9月8日凌晨，受台风“海葵”残余环流和季风影响，出现局部特大暴雨，余荫山房东面部分围墙（非文物）被洪水冲塌，受到社会各界广泛关注。所幸，文物本体并未受到洪水影响，未出现人员伤亡。[详细]
9月19日，广州市城中村改造重点项目——番禺区里仁洞村改造项目私宅签约率超过80%，自3月26日启动签约，用时不到六个月，跑出“加速度”。根据广州市旧村改造政策，里仁洞村已达启动全村房屋拆除及后续相关工作的条件。[详细]
挑战和人工智能技术的围棋机器人下棋、AI驱动的自动书写机器人、VR眼镜身临其境地感受在元宇宙的景象、脑电波控制的意念蜘蛛……看似奇妙的背后，都是神奇的科技力量。昨日，天河区，黄埔区、广州开发区分别举行全国科普日活动。[详细]
公共汽车16路等4条线日，记者了解到，为进一步优化公交线网布局，广州市交通运输部门决定自2023年9月23日起，调整公共汽车16、784、87、夜69路4条线路。[详细]